Менеджер по работе с клиентами/Консультант ритуального обслуживания( ГБУ МО Центр Мемориальных Услуг )

Описание


[pic] Великосельская Ирина Владимировна


Дата рождения 29 декабря 1970 г. Гражданство РФ
Мобильный телефон +7 (903) 766-66-97 Эл. Почта ivelik@bk.ru
Место рождения г. Северодвинск Архангельской области
Адрес (место жительства): 141301 Московская область город Сергиев Посад Новоугличское шоссе д.9 кв.23
Желаемая должность: Менеджер по продажам / Консультант ритуального обслуживания

Ключевая информация
Психолог с 20-летним опытом работы в сферах образования, государственного управления и социальной помощи. Специализируюсь на поддержке людей в кризисных ситуациях, семейном консультировании и сопровождении замещающих семей. Имею развитые навыки эмпатии, активного слушания и стрессоустойчивости. Готова применять свой опыт в социально значимой сфере ритуального обслуживания, оказывая профессиональную поддержку людям в трудный жизненный момент.

Опыт работы
02.2025 – н.в. Психолог службы сопровождения замещающих семей ГКУ СО МО Семейный центр «Ступени», Сергиев Посад,
Психологическое консультирование замещающих семей, находящихся в кризисной ситуации.
Проведение диагностики, составление заключений.
Оказание экстренной психологической помощи при остром стрессе и утрате.

09.2022 – 02.2025 Психолог службы сопровождения замещающих семей
ГКУ СО МО Сергиево-Посадский семейный центр «Надежда»
Сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Проведение социально-психологических тренингов для детей и взрослых.
Взаимодействие с органами опеки, подготовка отчетов и заключений.

11.2020 – 09.2022 Специалист по социальной работе ГКУ СО МО «Сергиево-Посадский СРЦН», отделение помощи семье и детям
Консультирование семей по вопросам воспитания и детско-родительских отношений.
Организация документооборота, ведение отчетности, работа с обращениями.

07.2017 – 09.2019
Старший эксперт отдела по обеспечению деятельности Совета депутатов Администрация Сергиево-Посадского муниципального района
Ведение документации, организация документооборота.
Работа с обращениями граждан, подготовка ответов.

01.2013 – 10.2015 Старший эксперт управления образования Администрация Сергиево-Посадского муниципального района
Организация документооборота, ведение документации.
Работа с обращениями граждан, контроль исполнения поручений.

05.2006 – 01.2013 Главный специалист отдела по обеспечению деятельности Местных отделений Московское областное региональное отделение партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ»
Обеспечение деятельности местного отделения, координация работы.
Взаимодействие с общественностью, работа с запросами граждан.

11.2000 – 08.2001 Ассистент преподавателя кафедры психологии НОУ «Сергиево-Посадский гуманитарный институт»
Подготовка дидактических и лекционных материалов.
Проведение практических семинаров для студентов.

09.1990 – 08.1999 Преподаватель по классу скрипки Детская музыкальная школа г. Краснозаводска
Обучение детей игре на скрипке, развитие коммуникативных и творческих способностей.

Образование
2025 Институт ImTT терапии Роберта Миллера Терапия трансформацией образа (ImTT): базовый, продвинутый курсы, протокол PTRP, FSIP
2024 АНО «Азбука семьи» — повышение квалификации (работа с родителями, подростками), ЧОУ ДПО «МИНИИ «СОВА» — краткосрочная психотерапия (к.м.н. Е.О. Александров), СПб институт ДПО — психологическая помощь участникам боевых действий и их семьям, работа с ПТСР
2023 Московский институт психоанализа — психология и навыки консультирования
2020 АНО ДПО «Международный институт практической психологии» — психологическое консультирование, АНО ДПО «Национальный технологический университет» — профессиональная переподготовка «Специалист по социальной работе»
2018–2019 ФГБОУ ВО «РАНХиГС при Президенте РФ» — профпереподготовка «Государственное и муниципальное управление»
1994–2000 НОУ «Сергиево-Посадский гуманитарный институт» — факультет психологии, специальность «Психолог»
1986–1990 2-е Московское областное музыкальное училище — факультет струнных инструментов, специальность «Преподаватель, артист»

Дополнительное обучение и сертификаты
Спикер Школы приёмных родителей
Специалист по психологическому обследованию
Оказание экстренной психологической помощи при острой реакции на стресс
Психологическая поддержка мобилизованных и участников боевых действий
Ведущий социально-психологических тренингов
Телесно-ориентированная психотерапия


Профессиональные навыки и компетенции
Консультирование людей в кризисных ситуациях, в том числе при утрате и горе
Навыки активного слушания, эмпатии, психологической поддержки
Опыт работы с острыми эмоциональными состояниями, стрессом, ПТСР
Ведение документооборота, работа с обращениями граждан
Организация и координация процессов, контроль исполнения
Проведение тренингов и обучающих мероприятий
Владение ПК: MS Office, электронная почта
Английский язык (чтение, перевод со словарем)

Личные качества
Уравновешенность и стрессоустойчивость
Грамотная устная и письменная речь
Эмпатичность, умение слушать и слышать
Ответственность, самостоятельность, ориентация на результат
Организаторские способности, умение работать в режиме многозадачности
Готовность к оперативным выездам и сменному графику

Дополнительная информация
Семейное положение: замужем, двое детей (1996 и 2013 г.р.)
Наличие водительских прав и личного автомобиля
Готова к обучению, стажировке и погружению в специфику профессии

Награды
Благодарственное письмо Московской областной Думы за высокие результаты в профессиональной деятельности и активное участие в общественной жизни
Юбилейный нагрудный знак Московской областной Думы «25 лет Московской областной Думе»

О себе:
Мой профессиональный путь — это более 20 лет работы с людьми в разных жизненных ситуациях: от обучения детей и консультирования семей до государственной службы и кризисной психологии. Я умею слушать, слышать и поддерживать, сохраняя спокойствие и профессионализм даже в самых сложных обстоятельствах. Вижу в вакансии возможность применить свой опыт в деле, требующем чуткости, ответственности и человеческого участия. Готова учиться новому и становиться частью важной миссии — помощи людям в трудный момент.