Координатор по работе с клиентами и логистике

Компания "РСД"

• Обработка звонков и заявок: Принимать входящие звонки и заявки клиентов, предоставляя оперативную поддержку без продаж.
• Ведение базы данных: Фиксировать обращения, запросы и проблемы клиентов в базе данных.
• Анализ неисправностей: Выявлять причины проблем, собирать информацию и передавать задачи техническим специалистам.
• Логистика ремонта: Организовывать доставку форсунок на ремонт и контроль их возврата.
• Контроль ремонтов: Следить за сроками выполнения заказов, оформлять документы, вести фотосъемку и архивировать данные.
• Взаимодействие с клиентами: Составлять отчеты, отправлять фото/видео, консультировать по вопросам.
• Упаковка и отправка: Контролировать упаковку товаров и своевременную отправку.
• Работа с отзывами: Стимулировать положительные отзывы после завершения сделок.
• Поддержка после ремонта: Звонить клиентам раз в два месяца для оценки удовлетворенности.
• Поиск комплектующих: При необходимости искать детали, оформлять заказы и взаимодействовать с поставщиками.

• Будет преимуществом сходный опыт работы в тех центрах, готовы рассмотреть и без опыта
• Желание обучаться и развиваться в данной сфере
• Ответственность, вежливость, пунктуальность и исполнительность

• Готовы рассмотреть кандидатов на 0,5 ставки с дальнейшим ростом на полную ставку, либо сразу на полную ставку и полный рабочий день
• Гибридный или офисный формат работы
• Мотивация обсуждается индивидуально

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя